Vzhľadom na súčasné opatrenia v súvislosti s Covid-19 pracuje náš expedičný sklad v Rakúsku so zníženým počtom zamestnancov a s obmedzeným pracovným časom. Napriek všetkému úsiliu môže byť objednaný tovar (ktorý v momente objednávky nebol na našom slovenskom sklade) doručený s niekoľkodňovým oneskorením. Je možné, že doručenie tovaru kuriérom DPD sa oneskorí o nieľko dní z dôvodu obmedzení a zvýšeného objemu prepravy. Žiadame vás preto o pochopenie.

Systém automaticky pri každom tovare uvádza dostupnosť "skladom u dodávateľa". Reálnu dostupnosť zistíš tak, že si pri kliknutí na produkt v texte prečítaš dostupnosť konkrétneho produktu. 

Pri každom produkte je v popise informácia o tom, či je daný tovar/veľkosť na sklade, prípadne je uvedená predbežná dodacia doba (napríklad "na sklade máme veľkosti 8, 9, 10" alebo "dodanie 1-2 dni, "dodanie 3-7 dní" = myslia sa tým pracovné dni). Snažíme sa vždy dodržať uvedenú dodaciu dobu, niekedy sa ale vplyvom tretej strany (dodávatelia, prepravná spoločnosť) dodacia doba môže o niekoľko dní predĺžiť.

Tovar na sklade
Ak máme tovar na sklade, hneď po obdržaní objednávky ho posielame. Zásielka je doručená nasledovný pracovný deň.

UPOZORNENIE: v dôsledku mimoriadnych opatrení spôsobených korona vírusom sa môže dodanie tovaru, ktorý v čase objednania nebol na našom sklade, o niekoľko dní predĺžiť.

Tovar sa dá objednať
Ak tovar nemáme na našom sklade, tak sú dve možnosti:

- tovar máme na našom centrálnom sklade a dostaneme ho do 3-7 pracovných dní

- tovar nie je ani na našom centrálnom sklade, objednáme ho u dodávateľa a dostaneme ho do 7-14 pracovných dní

POZOR: v tomto druhom prípade sa môže stať, že medzičasom je daný tovar vypredaný u dodávateľa, alebo sa dodanie predĺži. O tejto situácii budeš včas informovaný našim zákazníckym centrom.  

Tovar je vypredaný (nejaká veľkosť je dočasne alebo úplne vypredaná)
Ak sa požadovaná veľkosť nedá vložiť do nákupného košíka, je táto veľkosť vypredaná a väčšinou sa už nedá ani doobjednať.

Čas odoslania tovaru závisí od toho, či máme tovar na sklade alebo nie. Ak máme tovar na sklade a objednávka príde do 12:00, posielame tovar ešte v tento deň a do 1-2 pracovných dní je tovar doručený zákazníkovi. V prípade tovaru s potlačou je spravidla tento tovar odoslaný ďalší deň, pri zložitejšej potlači sa môže dodacia doba predĺžiť o niekoľko dní. Tovar posielame v pracovných dňoch od pondelka do piatka. V sobotu, nedeľu a počas štátnych sviatkov tovar neposielame. 

Dodacia doba je čas, ktorý potrebuje prepravná spoločnosť na doručenie zásielky. V rámci Slovenska sú zásielky doručené do 1-2 pracovných dní po odoslaní. Zásielky sú doručované kuriérskou službou DPD počas pracovných dní.

Pri tovare s potlačou je možné, že sa dodanie predĺži o niekoľko dni. Niektoré potlače robíme priamo u nás vo firme, zložitejšie potlače si nechávame vyrábať v externej firme, preto tovar s potlačou nemusí byť poslaný v rovnaký deň, v ktorom bol objednaný.
INFO: tovar s potlačou nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Ak máš v nákupnom košíku viacero produktov a nie všetky sú na sklade, máš možnosť vybrať si čiastočné dodanie tovaru. Aktivuj si v nákupnom košíku túto funkciu a tovar, ktorý máme na sklade, ti pošleme hneď. Chýbajúci tovar z tvojej objednávky ti pošleme hneď ako ho dostaneme. Táto služba je osobitne spoplatnená, pretože sú posielané dve zásielky. Náklady na túto službu sa ti zobrazia priamo v nákupnom košíku pri objednávaní.

Niektoré veľmi dôležité produkty ponúkame v predobjednávke. To znamená, že tieto produkty ešte nemáme na sklade, ale je stanovený presný dátum dodania, ktorý sa zobrazuje v popise produktu.
Tento predobjednávaný tovar je v e-shope označený špeciálnou ikonkou PRE-ORDER. Aj tu máš možnosť v kombinácii s tovarom, ktorý je na sklade, vybrať si čiastočné dodanie.

Ak by si chcel nejaký produkt, ktorý ešte nie je v našej ponuke, predobjednať alebo rezervovať, kontaktuj náš KEEPERsport team. Radi ti v tejto veci osobne pomôžeme. 

Info: 
Môže sa stať, že uvedený termín dodania predobjednaného produktu sa z rôznych dôvodov môže zmeniť.